Подготовили базовые правила, которые очень важны для взаимного уважения среди гостей. Соблюдение данных правил гарантирует отличного время проведения на базе отдыха.
1. Общие положения 1.1. База отдыха предназначена для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию. 1.2. Номерной фонд Базы отдыха включает в себя номера следующих категорий: Стандарт — двухместный, Стандарт с дополнительной кроватью — трехместный, Четырехместный — четырехместный, Улучшенный четырехместный — четырехместный, Вилла — десятиместный. Номера оснащены оборудованием, мебелью, санузлами с душем или ванной, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения комфортных условий проживания гостей. 2. Бронирование номеров При желании гость может забронировать номер на Базе отдыха, оплатив его до заселения(гарантированное бронирование). 2.1. Гарантированное бронирование – бронирование номера на Базе отдыха, при котором возникают юридические обязательства между Базой отдыха и гостем. Бронирование номера гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания. Оплата производится после получения подтверждения бронирования от Базы отдыха. 2.2. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным банковским переводом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет, в кассу Базы отдыха или на банковскую карту, не более чем через трое суток (72 часа) после получения подтверждения бронирования от базы отдыха. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным. 2.3. Гарантированное бронирование номеров на «Праздничные пакеты» и «Спецпредложения» производится при 100% предоплате. 2.4. С Правилами бронирования и способами оплаты можно ознакомиться на сайте раздел «Правила». 3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг 3.1. Режим работы Базы отдыха — круглосуточный. 3.2. Оформление проживания на Базе отдыха производится при предъявлении паспорта гражданина РФ или иного документа удостоверяющего личность, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, военного билета для военнослужащих срочной службы, разрешение на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты (кроме граждан Белоруссии), при согласии гостя с действующими правилами Базы отдыха. 3.3. Расчетный час – 12-00 часов по московскому времени. Размещение в номерах Базы отдыха производится после 14-00 часов дня заезда, освобождение номера – до 12-00 часов дня выезда. 3.4. При истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администрации Базы отдыха не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 10-00 по московскому времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. 3.5. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров. 3.6. При продлении проживания гостя (после 12-00 час) взимается дополнительная плата. При этом – при продлении проживания не более 6 часов, взимается почасовая оплата. при продлении проживания гостя от 6 до 12 часов – плата взимается за половину суток по тарифу проживания. при продлении проживания гостя более 12 часов – оплата производится за полные сутки по тарифу проживания. 3.7. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда (12-00 часов) допускается только по предварительному согласованию с администратором Базы отдыха. В этом случае действует » Тариф за раннюю бронь»: при размещении гостя в забронированном номере за 6 часов до расчетного часа текущих суток, взимается почасовая оплата за бронь по тарифу проживания; при размещении гостя в забронированном номере от 6 до 12 часов до расчетного часа текущих суток, взимается плата за бронь за половину суток по тарифу проживания; при размещении гостя в забронированном номере за 12 часов и более до расчетного часа, взимается оплата за бронь за полные сутки по тарифу проживания. 3.8. При свободном поселении гостя в ночное время с 24-00 до 8-00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренным пунктом 3.4. и 3.5. настоящих правил. При проживании менее суток(24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. 3.9. При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружении забытых гостем вещей, администрация Базы отдыха создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество гостя сдается в камеру хранения. 3.10. Для организации безопасности проживания администрацией Базы отдыха установлен пропускной режим – вход в жилую зону гостиницы осуществляется по карточке гостя. 3.11. При поселении на Базу отдыха гостю выдается на оплаченный срок проживания карточка гостя и ключ от номера. 4. Оплата за проживание и услуги 4.1 Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Базой отдыха, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по кредитным картам в рублях. 4.2 Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Проживание в кредит на Базе отдыха не предоставляется. 4.3. При оплате за проживание взимается залог в размере 2000 руб., который не является оплатой за проживание и возвращается после сдачи номера при выезде. 4.4. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. 4.5. В случае невозможности предоставления Базой отдыха номера согласно условиям подтвержденной брони, База отдыха предоставляет клиенту номер более высокой категории без дополнительной оплаты. 5. Правила проживания 5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим на Базе отдыха, запрещается: 5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренным оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др. 5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи. Крупногабаритные вещи (если сумма размеров длины, ширины и высоты превышает 150 см) сдаются в камеру хранения Базы отдыха. Услуги камеры хранения предоставляются только для проживающих на Базе отдыха. 5.1.3. Категорически запрещается разведение костров на всей территории Базы отдыха и прилегающем лесном массиве, кроме как на специально оборудованных мангальных площадках. 5.2. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих на Базе отдыха не разрешается: 5.2.1 Проход на жилую территорию без карточки гостя . 5.2.2. Передавать ключ от номера и карточку гостя посторонним лицам. 5.2.3. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие. 5.2.4. Находиться посторонним лицам в гостиничном номере с 08-00 до 23-00 часов. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08-00 до 23-00 часов, для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить «карту посетителя «. В случае задержки посетителя в номере после 23-00 или провода на территорию Базы отдыха зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23-00 до 08-00 часов), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному на Базе отдыха прейскуранту. 5.2.5. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера. 5.2.6. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах. 5.2.7. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23.02.2013 г. за номером 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака во всех помещениях Базы отдыха. Предупреждаем Вас, что: курение запрещено во всех помещениях Базы отдыха, в том числе в номерах; в номерах, в ресторане, бильярдной, игровом зале и других помещениях Базы отдыха отсутствует возможность оборудования специальных мест для курения, поэтому убедительная просьба, для курения выходить на улицу; в случае нарушения правил о запрете на курение в помещениях Базы отдыха, администрация вправе, после предупреждения, выселить Вас, либо взыскать компенсацию за доставленный, нам и нашим некурящим гостям, вред здоровью в размере 5000 рублей, которые пойдут на очистку помещения и воздуха от запаха дыма. 5.2.8. В ресторане, бильярдной и гриль — баре Базы отдыха не разрешается употребление принесенных с собой спиртных и иных напитков, продуктов питания. 5.2.9. Проживающий должен соблюдать установленный на Базе отдыха порядок проживания: * при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор; * соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории; * строго соблюдать правила пожарной безопасности; * возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Базы отдыха; * нести ответственность за действия приглашенных им к себе посетителей; * исключить возможность возникновения в номере инфекции; * своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Базой дополнительные услуги; * при выселении своевременно сдать номер и ключ от номера администратору. 6. Правила проживания гостя в номере Базы отдыха с животными 6.1 База отдыха оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере. Проживание в номере Базы отдыха с дикими животными запрещено. Под определение «Домашнее животное» попадают мелкие породы собак и кошек весом до 5 кг. 6.2. На Базе отдыха разрешено проживание людей с ограниченными возможностями и, обслуживающими их нужды, собак поводырей. 6.3. При поселении на Базу отдыха с домашними животными, гость обязан ознакомиться с « Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами. 6.4 Гости прибывшие на Базу отдыха с домашними животными должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках или предъявить ветеринарный паспорт установленного образца. 6.5 Поселение с животными в номере допускается из расчета одно животное на одну комнату номера. 6.6 Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере, на территории Базы отдыха. 6.7 Гость обязан привести с собой специальный коврик и специальную клетку для домашнего животного. 6.8. Выгул домашних животных на территории Базы отдыха возможен только в сопровождении хозяина, с намордником и поводком (в зависимости от возраста и породы собаки). 7. Обязанности и ответственность Базы отдыха 7.1. Уборка номеров производится по требованию гостя, смена постельного белья и полотенец — раз в 5 дней. При «особых» обстоятельствах, вы можете попросить администратора организовать дополнительную уборку или смену постельного белья и полотенец. 7.2. База отдыха обеспечивает своих гостей следующими видами бесплатных услуг: * побудка к определенному времени;< * вызов скорой помощи; * пользование медицинской аптечкой; * вызов такси; * круглосуточная охрана; * бесплатная охраняемая стоянка; * внутренняя рекреационная территория; * уборка номера и смена белья; * настольные игры; * предоставление кипятка, иголок, ниток; * предоставление по запросу одного комплекта посуды и столовых приборов. 7.2 База отдыха не отвечает за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных предметов, не сданных на хранение. Деньги и ценные вещи рекомендуется сдать на ответственное хранение администратору Базы отдыха с оплатой по действующему Прейскуранту цен. 8. Прочие условия 8.1. При проживании на Базе отдыха гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством. 8.2. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, при форс-мажорных обстоятельствах, оплата за неиспользованное время проживания возвращается за минусом 50% стоимости неиспользованного времени проживания (погода, ссора с членами семьи или другими отдыхающими, прочие подобные события — форс-мажорными не являются и компенсация в таком случае не предусмотрена). Пример компенсации: гость выезжает по уважительной причине 15 августа, а планировал и оплатил выезд 20 августа, в таком случае он имеет право получить компенсацию за 2,5 суток. Если гость выезжает только на два дня раньше — компенсация за оставшееся неиспользованное время проживания не предусмотрена. 8.3. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, нарушения общественного порядка, порядка пользования электробытовыми приборами. 8.4. База отдыха вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Базы отдыха, причинения гостем материального ущерба Базе. 8.5. База отдыха вправе отказать гостю в размещении без объяснения причин. 8.6. При отсутствии гостя по месту проживания, по истечении двух часов с момента наступления его расчетного часа, администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Администрация Базы отдыха отвечает за сохранность вещей гостя и принимает меры по возврату их владельцу. 8.7. При заселении в номер гость обязуется сразу проверить номер на недостатки и сообщить об этом дежурному администратору, чтобы администрация сразу же приняла меры по устранению указанных недостатков. Также гость может выразить какие-либо дополнительные пожелания, которые База отдыха выполнит в рамках своих возможностей. Комфорт гостя — это главная обязанность Базы отдыха . 8.8. Персоналу Базы отдыха строго запрещается иметь более чем профессиональные отношения с гостями, ни при каких обстоятельствах персонал не имеет права превышать свои полномочия, грубить и показывать поведение, портящее репутацию Базы отдыха . Гость должен немедленно сообщить о любых недоразумениях с персоналом администратору или, при необходимости, управляющему Базой отдыха . Также мы убедительно просим наших гостей уважительного отношения к нашему персоналу. 8.9. В случае возникновения жалоб со стороны гостей, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ. 8.10. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация Базы отдыха и гость руководствуются действующим законодательством РФ.** ** Правила проживания на Базе отдыха разработаны на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации «, утвержденных Постановлением Правительства РФ за номером 490 от 25.04.1997 г. (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000г.).
Уникальное и красивое место для отдаха для всей семьи
